Hulp

Retourneren & terugbetalen

30 dagen bedenktijd

Je mag je aankoop binnen 30 dagen nadat jij (of iemand die jij hebt aangewezen) de wallet hebt ontvangen, zonder opgave van reden annuleren. De wet geeft je 14 dagen; wij geven je er 30. Laat het ons binnen die termijn weten, per e-mail of via het contactformulier, met je bestelnummer. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Terugsturen

Stuur de wallet binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert, ongebruikt en compleet terug naar het adres dat we je dan sturen. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Je mag de wallet bekijken zoals je dat in een winkel zou doen; heb je hem verder gebruikt dan dat, dan mogen we de waardevermindering inhouden.

Je terugbetaling

We betalen de volledige prijs plus de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat je hebt geannuleerd, via de betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we de wallet terug hebben, of tot je hebt aangetoond dat je hem hebt teruggestuurd.

Kapot of niet zoals beschreven

Los van deze 30 dagen bedenktijd heb je altijd je wettelijke rechten als de wallet kapot is of niet is zoals beschreven. Laat het ons weten, dan repareren of vervangen we hem, of krijg je je geld terug.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Eternity, Zrian Rashid (Eternity), Maria Stuartplein 640, 2595 BW Den Haag, Nederland, thebirdsai@gmail.com
Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: …
Besteld op / ontvangen op: …
Bestelnummer: …
Naam: …
Adres: …
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …

Laatst bijgewerkt: 2026.