Hulp

Vragen, beantwoord.

De wallet

Hoe werkt de pop-up?

Onderaan de pasjeshouder zit een kleine hendel. Druk erop en alle pasjes in de houder schuiven trapsgewijs omhoog, zodat je ze allemaal ziet. Pak de pas die je nodig hebt en duw de rest terug.

Past er kleingeld in?

Nee. Eternity heeft geen muntvak. Hij is gemaakt voor pasjes en briefgeld, daardoor blijft hij slank.

Blokkeert hij RFID-skimming?

Dat hebben we zelf nog niet getest, dus dat beloven we niet.

Bestellen & betalen

Hoe betaal ik?

Op de beveiligde betaalpagina van Stripe, met iDEAL | Wero, Apple Pay, Google Pay, een creditcard of betaalpas, of Klarna. Je ziet de methodes die in jouw land werken. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

Heb ik een account nodig?

Nee. Je rekent af als gast met je e-mailadres. Met je bestelnummer en e-mailadres kun je je bestelling volgen.

Kan ik een kortingscode gebruiken?

Heb je er een, vul hem dan in op de betaalpagina. Daar wordt de code gecontroleerd voordat je betaalt.

Verzending & retour

Waar versturen jullie naartoe, en hoe snel?

Binnen Nederland en de EU. Op werkdagen vóór 16:00 besteld = dezelfde dag verstuurd met PostNL, met track & trace. In Nederland ligt hij de volgende dag in je brievenbus, gratis verzonden. België, Duitsland, Frankrijk en dichtbij: €6,95, 2–5 werkdagen. Rest van de EU: €8,95, 3–7 werkdagen. Vanaf 2 wallets verzenden we gratis in de hele EU. Buiten de EU volgt later. Zie verzending.

Kan ik hem retourneren?

Ja. Je hebt na ontvangst 30 dagen om zonder opgave van reden te annuleren (de wet geeft 14 dagen; wij geven er 30). Stuur hem ongebruikt terug en je krijgt je geld terug. Zo werkt retourneren.

Nog een vraag? Stuur ons een bericht.